JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE, QUE DOIS-JE FAIRE ?Mis à jour 6 months ago

Que faire si mon délai de livraison a expiré. Que faire maintenant ?

Il peut être frustrant de constater que le délai de livraison prévu pour votre commande est dépassé et que vous attendez toujours votre Gard Pro. Les retards de livraison peuvent avoir des causes diverses. Il est important de se rappeler que les retards sont parfois inévitables, mais nous comprenons que vous souhaitiez recevoir votre commande le plus rapidement possible. Vérifiez ''ICI'' si votre délai de livraison est dépassé !

Causes possibles de retard

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre commande peut être retardée. Par exemple, il peut y avoir des problèmes au cours du processus d'expédition, tels que des retards au niveau de la société de transport ou de mauvaises conditions météorologiques. Il peut également y avoir des problèmes logistiques, comme un volume élevé de commandes pendant les périodes de forte activité, comme les vacances ou les offres de réduction spéciales.

Soyez attentif à l'état de votre code de suivi : et maintenant ?

Suivre votre colis à l'aide d'un code de suivi peut être passionnant, mais cela peut aussi soulever des questions si le délai de livraison est dépassé. Voici ce que vous devez savoir sur les différents statuts que vous pouvez rencontrer et ce à quoi vous devez vous attendre :

État 1 : Dédouanement terminé.

1. Lorsque votre code de suivi indique que le dédouanement est terminé, cela signifie que votre commande a été livrée au centre de tri de la société de transport. Il s'agit d'une étape importante au cours de laquelle votre smartwatch Gard Pro est traitée au centre de tri, ce qui se produit généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Statut 2 : L'envoi est remis au fournisseur local

1. Si le statut indique que votre envoi est remis au fournisseur local, cela signifie que votre smartwatch Gard Pro est en cours d'acheminement. Vous pouvez vous attendre à une livraison dans un délai d'un jour ouvrable.

Que se passe-t-il si le délai de livraison est dépassé ?

Si le délai de livraison est dépassé et que vous avez reçu l'une de ces deux notifications, ne vous inquiétez pas. Votre Gard Pro est sur le point de vous être livré et le sera bientôt.

En revanche, si vous n'avez reçu aucune de ces notifications et que le délai de livraison est dépassé, nous vous conseillons de nous contacter. Il se peut qu'il y ait un retard ou un autre problème, et nous aimerions le régler pour vous afin que vous puissiez profiter rapidement de votre smartwatch, même si vous avez dû attendre un peu plus longtemps.