IK HEB MIJN BESTELLING NIET ONTVANGEN, WAT MOET IK DOEN?Bijgewerkt 6 months ago

Mijn bestelling is niet aangekomen, wat moet ik doen?

Zodra je bestelling ons magazijn heeft verlaten, sturen we je een e-mail met volginformatie. Zo kun je je pakket volgen terwijl het onderweg is. Houd er rekening mee dat de traceerinformatie pas beschikbaar is nadat je pakket is overgedragen aan de vervoerder.

Vertragingen kunnen ontstaan door drukte in kortingsperiodes, weersomstandigheden, feestdagen, drukte of onjuiste bezorginformatie.

Als je trackingstatus aangeeft dat je bestelling is afgeleverd, maar je kunt hem niet vinden, volg dan deze stappen:

1. Neem contact op met je vervoerder: Zij hebben gedetailleerde informatie over je levering.
2. Neem contact op met je buren: Je pakket kan zijn aangenomen door een buurman als je niet thuis was tijdens de levering.
3. Controleer afhaalpunten: Het pakket kan daar zijn afgegeven. Controleer je trackinginformatie om te zien of je het pakket daar kunt ophalen.
4. Controleer je adres: Controleer of het afleveradres correct is volgens onze gegevens.

Als je na deze stappen je pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. We staan klaar om je verder te helpen.