QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR DE GARD PRO ?Mis à jour 6 months ago

Vous avez commandé un article qui ne correspond pas à vos attentes ? Ne vous inquiétez pas !

Chez GARD PRO, vous pouvez retourner les articles pour un remboursement complet dans les 14 jours suivant la date de livraison. Si votre demande de retour tombe en dehors de cette période, nous ne pouvons pas offrir de remboursement, de crédit ou d'échange.

Remarque: chez GARD PRO, nous acceptons les retours, mais les frais de retour sont à la charge du client.

Politique de retour de GARD PRO

Chez GARD PRO, nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez retourner votre produit conformément à notre politique de retour :

Politique de retour

1. Délai : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour soumettre une demande de retour.
2. État du produit : Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine. Il doit également être accompagné des étiquettes originales et de la preuve d'achat.
3. Produits défectueux : Si votre produit est défectueux, veuillez remplir le formulaire de demande de garantie. Les articles défectueux ne seront pas remboursés ; contactez-nous via notre formulaire de réclamation de garantie pour signaler le problème et faire valoir votre garantie.

Commencer un retour

1. Contactez nous : Contactez-nous via notre formulaire de retour pour demander un retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour dans votre message.
2. Instructions de retour : Après approbation de votre demande de retour, vous recevrez des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Assurez-vous d'avoir soumis votre demande de retour avant de renvoyer le produit.

Remboursement

1. Une fois que votre retour a été reçu et vérifié dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué via le mode de paiement d'origine.
2. Il peut s'écouler 5 à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Exceptions

1. Produits utilisés ou endommagés : Les produits qui ont été utilisés ou qui ne sont pas dans leur état d'origine ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
2. Retours sans formulaire de retour : Nous ne pouvons pas les traiter et ils ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement.
3. Si vous avez des questions ou des problèmes concernant votre retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider !
   
   

Note : Assurez-vous d'envoyer votre colis avec un suivi, car GARD PRO n'est pas responsable des retours à moins qu'ils ne soient livrés à notre entrepôt.