MON RETOUR A ÉTÉ LIVRÉ DEPUIS UN CERTAIN TEMPS, MAIS JE N'AI PAS DE NOUVELLES ?Mis à jour 6 months ago

Que faire si vous n'avez pas de nouvelles de votre déclaration ?

Il peut arriver que vous ne receviez pas d'informations sur l'état de votre retour. Cela peut être dû à diverses raisons, notamment à d'éventuels problèmes au cours du processus de livraison. Voici quelques mesures à prendre si vous n'avez pas reçu d'informations sur votre retour :

1. Vérifiez le temps écoulé : Avant d'agir, il est important de vérifier si le délai indiqué pour le traitement de votre retour s'est écoulé. Si ce n'est pas le cas, il se peut que votre retour soit toujours en attente.
2. Envoyez une confirmation de livraison:Si le délai de traitement indiqué est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu de réponse, veuillez nous envoyer une confirmation de livraison à l'adresse indiquée sur le formulaire de retour. Cela nous aidera à suivre votre retour et à résoudre d'éventuels problèmes.
3. Attendez le traitement : Une fois que nous aurons reçu la confirmation de la livraison, nous nous assurerons que tout est bien traité. Nous vérifierons l'état de votre retour et prendrons des mesures supplémentaires si nécessaire pour nous assurer que votre retour est traité correctement.

Conclusion

En conclusion, si le code de suivi indique que le colis a été livré à l'adresse indiquée, nous le traiterons toujours proprement. Cela confirme que nous nous engageons à fournir un service équitable et transparent à nos clients. Nous voulons nous assurer que chaque commande est traitée avec soin et précision, y compris les retours et les remboursements. Chez Gard Pro, nous nous efforçons de maximiser la satisfaction de nos clients, et le traitement adéquat des retours en est un élément essentiel.